1月24日下午，宜昌长航东院2019年“社会义务监督员”聘任暨新年答谢会召开。五楼的会议室里布置的喜庆温馨，浓郁的“年味”让大家提前感受到了过年的气氛。

    会上由周边社区、小区物业、医疗同行、政府机关代表、患者或患者家属代表等组成的三十多名监督员代表，与我院两位院长、医务科科长、护理部主任、以及部分临床科室负责人共聚一堂进行了热烈的交流。

1签到
下午两点半开始，各路监督员代表陆续到达。电梯出口处的签到墙让监督员们纷纷表示很有明星的“赶脚”。大笔一挥，签下自己的名字，也是签下一份庄重的承诺：新的一年，要为长航东院的发展献言献策，也要对我们的各项工作认真监督。
兴来洒素壁，挥笔如流星

2答谢会开始
三点半，答谢会正式开始，主持人首先介绍了到场的来宾，有长期给予我们工作支持的社区领导和小区物业领导，有长期与我院保持合作、监督并资源共享的优秀同行，也有曾经在我院感受过医疗服务、并对我院十分信任和支持的患者、患者家属，以及在东院发展成长中高度支持和帮助的社会各界人士代表。

3院长致辞
    院长郑之和（原三峡大学仁和医院院长）作为院领导代表首先致辞。代表医院全体职工向各位监督员对医院工作的关心和支持表示感谢。并从医院现状、科室概况、医院环境、2018年的发展动态，医院人才培养、提高医疗质量、党风廉政及医院建设等方面介绍了我院情况，诚恳希望社会义务监督员能继续积极支持医院工作，为医院发展出谋划策。

4颁发聘书
    有监督才会更进步，2018年正是因为有了广大监督员的监督与支持，我们的服务质量才会更上一层楼；正是有了广大社会人士的监督与关注，我们的医疗质量才会再上一个台阶，向广大患者交出了全年医疗事故为“零”的完美答卷；也正是有了广大监督员的口碑传播，我们优质的医疗资源才会被更多的患者知晓、支持并信任。
    本次座谈会的最重要环节，就是由我院业务院长杜远立（原宜昌市第一人民医院大外科主任、二级主任医师）和医务科科长朱永福为广大到会的优秀监督员代表颁发2019年度长航东院社会义务监督员聘书，请大家在新的一年里继续监督我们的工作。

5代表发言
    在监督员代表发言环节，来自社区领导的代表，对我院多次开展免费大型义诊，进社区为60岁以上的老人体检、诊断、咨询、提供免费的医疗服务表示了感谢。并希望我院在新的一年里能多多走进社区老人中间，将优秀的医生、技术和服务送到广大行动不便、经济能力有限的老人身边。
    监督员中的患者家属代表发言中，一方面对我院目前在医疗技术，服务水平，设备环境尤其是临床中的人文关怀方面表示了极大的肯定，同时也结合在我院的就医体验，对部分有待加强或改进的地方提出了建议。

6热烈交流
    其它没有上台发言的监督员们也开诚布公、畅所欲言。大家充分肯定了医院今年在医疗技术和服务水平、医院管理与行风建设等方面所做的工作和取得的成绩，同时也结合各自实际情况和就医过程中发现的问题，从简化就医流程、加强医联体、医共体建设，高端人才引进，增强医患双方理解信任，进一步加强医德医风建设等方面提出了许多宝贵的意见和建议。

7院内参观
会后，在我院业务院长杜远立的带领和医务科科长朱永福的陪同下，全体到会监督员参观了我院各科室。2018年，我院2号楼装修开诊，扩大了经营规模，引进了1.5T超导磁共振和国际先进的费森尤斯血液透析机及水处理系统，新增了磁共振室、中医科、内二科病区和血液透析室。

     答谢会结束后，两位院长和各科室主任也就各位社会义务监督员给出的建议和意见表示感谢，并表示在社会的监督下将不断改进和完善医院各方面的工作，医院会认真分析研究社会义务监督员的意见和建议，对存在问题即刻着力整改，始终“以病人为中心”，将质量安全放在首位，提高服务质量，真正成为让老百姓放心、满意的二级综合医院。

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